HOME

 

 

那福忠,知名電子出版專家、網路作家。
   
  「詩人」加速企業間的電子商務
  那福忠 September 30, 1999
  請把你的想法寫信給我: Frank.Na@Gmail.com
   

   電子商務無疑的是趨勢,正當大家都在網上交易下工夫的時候,有一家叫「詩人」(POET)的公司,卻完成了電子商務上游的重要工作,把出售的商品(或服務)資料,做了非常好的管理。電子商務的下游,交易的手續與流程的管理,自然很重要,但真正使電子商務成功的,卻是要賣的東西齊不齊全、時效夠不夠、以及是否能與交易系統結合。

POET的新產品,稱之為eCatalog Suite,能把賣方的商品資料從現有系統中抽取出來,然後「正規化」為XML格式,放入一個資料庫稱之為Master Catalog,僅含顧客採購時需要知道的資料。另一方面,顧客資料也存檔,內含顧客相關的商品、資料展現的格式等個人化資料。每當顧客查詢,即依顧客資料的規範,在Master Catalog中取出相關資料,然後依照顧客的格式回覆,一切動作On-the-fly

以前在這個專欄談過「動態資訊內容」(Transactive Content),理念是任何時間、能取得任何資訊、並依照自己的格式展示、而且是立即的。現在看到POET有了這樣的影子,實為一大進展。而POET也說,他們彌補了電子交易中的缺欠,eCatalog Suite將使網上交易發展得更快、更容易。

電子商務的上游,也就是賣東西的人,往往遇到不能滿足顧客要求的情況,尤其企業之間即所謂B2BBusiness to Business)的連繫,顧客為了要適用自己的交易系統,要求賣主的資料特定格式,賣主為了生意,不得不把現有的資料轉換給顧客。

POET的最大優勢,在能將賣主的商品資料(可能是不同系統製作、儲存成不同格式的資料),正規化(Normalize)成為對顧客有用的規格,先除去企業內部自用對顧客沒有用的資料,然後再變成XML格式,就能對所有顧客提供了。

電子商務賣方另一個常遇到的困難,在每個買主的個人化。因為顧客採購的項目、數量、折扣不同,賣方不能一視同仁。POET允許顧客個人化的資料,與正規化以後的XML商品資料結合,而對每一顧客製作個人化服務。如果沒有POET,賣方要對顧客個人化,只有每一顧客用一軟體,或乾脆人工製作了。

許多買主也用網路自動化的系統,如Ariba的管理系統以及其與賣主連接的網路系統,都使得採購變得容易。POETeCatalog Suite就設計的與Ariba順暢連接,不需要顧客做系統的更換。POET也計畫與其他常用的買方管理軟體結合,在顧客不知覺之下,提升網上商務的效益。

POETeCatalog Suite,在技術上應用了XML,與純Java,把目標訂在每個賣主都能使用。當然另外的技術在把顧客的個人化資料與商品資料結合搭配,快速製作出來顧客的個人化網頁(整個系統當然都在Web環境運作)。

電子商務雖然迅速發展,但企業間的電子交易,似乎仍停滯在EDI的境界。網上活動愈熱絡,需求愈多,如果還是用EDI作標準,則需要不停的更新。何況賣主與買主所需用資料的交集有限,賣主(或買主)僅供內部使用的資料卻非常的多,所以用XML作為轉換工具,正是POET聰明的地方,當然也再次顯示XML在網上的功用。

有人說,今後的生意,要看「關係」(Relationship)。什麼是關係?應當是買賣雙方的關係,上下游互動的關係,資訊即時暢通的關係,大家能在任何時地分享重要資訊的關係。凡是能創造並維繫這種關係的,自然是贏家。
上一篇   下一篇 索 引