用滑鼠指一下，有一清脆的響聲，稱之為Click，代表上網的動作；磚塊與石灰（Brick and Mortar）用來蓋房子、蓋店鋪，代表傳統的商店。Click與Brick兩個英文字，因為同韻，時常用作網路與傳統的對比，特別是電子商務與傳統商店營運的對照。現在，這兩樣要結合了。
網路研究機構 Forrester 總裁George F. Colony最近提出他的看法，認為網路製造出了新的消費群。這群人，沒有耐性、不講求精緻、對事急速判斷、但有強烈購買意願。這些人猶如一大群果蠅，那裏的水果甜，就往那裡飛，時而上網、時而到傳統商店、有時又郵購，他們不知「忠實的客戶」為何物。有誰能抓住他們的胃口，給他們新穎經驗，誰就是贏家--- 暫時的贏家。 這群果蠅消費者，會飛來飛去從許許多多管道購物消費，不全從傳統商店，也不全從Dot.com。所以最「甜」、最能吸引他們的商家，應該是跨越多種管道、跨越多種界線、並以高度創意的方式營運。果蠅是一種新生物，他們拒絕讓人把他們歸類，自己也沒有定型的心態，事實上，他們的心態不斷的隨網路在發展、在演變，今天是果蠅，明天就可能是一群飛鳥。Colony說，他與傳統的零售業者、企業交易者交談，他們知道網路是吸收新顧客的管道，遂建立網站，顧客也能上網，可是顧客仍要求傳統的價值，諸如誠實、快速交貨、對人有禮貌、價錢合理等等，銷售管道雖然變了，可是顧客沒變。Colony又與一些Dot.com商家交談，儼然到了另一個世界，一切非Web莫屬，到處充斥著你看我們有多酷的姿態，好像全世界的人都能上網、都有高收入、都有高技術IQ一樣。Colony認為，無論傳統或網上商家，都沒能跟上消費者演變的速度。 Colony把網路的發展分為三個階段，第一階段是紙上談兵，大家勾畫理想藍圖；第二階段，是Amazon時代；現在則進入第三階段，主要是來應付沒有耐性的消費者。怎麼應付？已經有打前鋒的了，在紐約市，如果在Barnes and Noble網上書店買書，書店可在兩小時內送到買的人手上。另外快遞公司如 FexEX 與 UPS 也動同樣的腦筋，提供兩小時服務。兩小時只不過是起頭，以後或許更快、或有別樣的服務。 新消費者的快速形成，自然影響大環境的因應轉變。頭一個是資本市場價值的重估，現在低估實質資產、高估虛擬資產的概念，可能轉變成低估單一管道營運、高估多重管道交織營運的現象。第二則是滑鼠與磚塊的整合，傳統商務上再加一個Dot.com，雖然多一重銷售管道，卻也破壞了整體性，唯有把網路與面對面的傳統銷售方式結合，把商品供應、客戶服務、運送交貨一起結成網鍊，新的客戶群才會活躍起來。 Colony最後讓大家大幅度提昇市場行銷的投資，因為消費型態繼續轉變，唯有敏銳的市場嗅覺，才能察覺到消費者所需，才能立於不敗之地。
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