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那福忠,知名電子出版專家、網路作家。
   
  網路發展跨越心理臨界點
  那福忠 June 10, 2000
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   根據 Forrester 的最新分析,利用 PC 上網已經與使用音響設備一般的簡易普及,代表上網行為的心理臨界點,已經跨越。上網曾被認為是先進時髦的事,現在變成了家常便飯。估計明年美國會有一半的家庭上網,三分之一的家庭會在網上購物,每十個人裡就有一個人在網上存款或投資。儘管近來網路股票表現不佳,似乎並未影響網路的持續發展。

Forrester分析的重點,在有為數眾多的網族,對網上消費逐漸了解、逐漸產生信心,同時也逐漸需要。1999 年僅有 13% 上網六個月的新手,在網上購物,但今年的上網新手,已經有 24% 在過去三個月內在網上買了東西。另一顯示是,上網越久的人,網上行為也越顯得成熟,有兩年上網經驗的,較過去花更多的時間在網上閱讀報紙與商品資料,三年以上上網經驗的人,則更會下載軟體與音樂。越有上網經驗的人,越不會在網上玩遊戲或與人閒談。 至於被稱為網族世代的孩子們,其網上行為更是進展得驚人。據經常研究青少年時尚的紐約 Zandl 機構統計,「生而知網」的美國 8 至 12 歲的孩子,已經與網緊緊綁在一起,所做的每一件事,都與自己喜愛的網站結合。全美有 30% 的兒童在家裡上網;有六分之五加入網上會員的兒童,會經常的上網娛樂、通信、作功課、買東西;這些兒童有一半每週上網 1- 3 小時,有四分之一每週上網 4- 6 小時。上網作甚麼?有 80% 玩遊戲,72% 與人通郵件,58% 與人閒聊,54% 作功課,42% 下載音樂。 製作網站要吸引這些孩子,網站必須夠「酷」。孩子們的酷,一是有好玩的花樣,像遊戲、閒談、競賽、投票、給名人郵件;二是有特別效果,像動畫、閃爍圖形、音響效果。孩子們最喜愛的網站,舉例來說,娛樂類有 Disney,音樂類有 Backstreet Boys,玩具類有 Lego,玩偶類有 American Girl,運動類有 Sports Illustrated for Kids。不過說老實話,這些網站製作的確實不錯,別說孩子,就連大人也都有點流連忘返呢。 由 CISCO 資助、美國德州大學研究、在 The Internet Economy Indicators 刊出的一份重要報告,指出在 1999 年有 250 萬人,直接在「網上經濟」類型的公司工作,其總產值,高達 5000 億美元。「網上經濟」與 1998 年相較,人數增加了 65 萬人,年產值成長了 11%,為整體經濟成長的三倍。電子商務在 1999 年成長了 72%,產值高達 1700 億美元,超過了銀行、航太、製藥等行業。有 73% 的「網上經濟」公司說,在人力與設備的產能上,都有顯著提昇,而員工的收入,也較 1998 年增加了 19%。 高科技人才將持續缺乏,追趕網路成長更為不易,所以業界已經開始產生「迴旋效應」(Boomerang Effect),就是重新把離職的舊員工召回。據 Gartner 的研究,在 2005 年以前,網路業界將持續缺少 20% 甚至 40% 的人力,2003 年會有三分之二的中大型公司,來招聘離職員工「回鍋」。

看了以上的幾項數字,雖然都是美國的資料(因為這是僅有的資料),仍然可以說打了一劑強心針。也許部份網路公司的股票歸於夢幻,但網路本身卻仍是踏踏實實的快速向前滾動。

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