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那福忠,知名電子出版專家、網路作家。
   
  出賣隱私
 

那福忠 September 20, 2004

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   保護隱私,行之有年,但隱私究竟值多少錢,沒人告訴過你。現在有人出價了,住在美國明尼蘇達州的 Jacob Sevlie,就把自己的隱私給賣了。Sevlie 先生同意把一個「黑盒子」插到他的本田汽車檢驗插座上,然後每個月把黑盒子拿下來,插到電腦上,黑盒子裡的資料就自動傳到保險公司。黑盒子記錄全部開車過程,時間、里程、速度、煞車、猛加油、猛煞車,保險公司就根據這些資料,看你合不合格降低保費。Sevlie 先生合格,保險公司送給他 25 元參與費,然後把保費降低 15%。誰說隱私無價?

   這是一家位於俄亥俄州 Progressive 保險公司出的點子,在明尼蘇達州找五千名顧客實驗,只要同意 95% 以上的開車時間插著黑盒子(拔下黑盒子、黑盒子也知道),投保這家公司的顧客誰都可以參加,最好的駕駛人可以獲得 25% 的保費折扣,相當吸引人。保險公司的政策是好的有獎、壞的不罰,再壞的開車習慣,也不會增加保費。話雖如此,喜歡開快車、經常蛇行的駕駛人,誰也不會參加,自動把自己的「成績」告訴保險公司,當然保險公司並不強迫所有的顧客都要裝黑盒子。不過保險分析家說,這家保險公司藉黑盒子計算風險、降低保費,勢必吸引更多的顧客加入,逼的別家保險公司跟進,最後每輛汽車都免不了安裝黑盒子。

   事實上,多家汽車製造廠已經把類似的黑盒子,安裝到新車裡了,好像飛機一樣,在故障或車禍時解讀,只是並沒有定期把資料傳回工廠。美國聯邦安全主管機構,最近也呼籲汽車製造廠,要全面安裝這類的黑盒子,遇到汽車恐怖攻擊好能追蹤。其實開車的隱私早已不多,路口照相、雷達測速,美國租車公司在車上安裝 GPS 衛星定位系統,看你往哪裡逃。Progressive 保險公司不愧是點子王,幾年前就在德克薩斯州,在顧客車上加裝 GPS 計算里程,然後根據里程收保費,好像水電瓦斯,用多少、收多少錢,這個計畫進行了三年,後來因為花費太大停擺。

   美國雖然停擺,上個月卻搬到了英國,英國最大的汽車保險公司 Norwich Union,宣布與美國 Progressive 公司合作,用五千個投保顧客實驗,在車上加裝 GPS 衛星定位設備,追蹤行車的里程,然後按里計保費,沒想到這一促銷活動響應熱烈,有幾倍人參加。但在明尼蘇達的黑盒子,並未加裝 GPS,所以車的行蹤並未包含在資料之內,獲得 15% 減價的 Sevlie 先生,是位愛看「秀」的人,說如果連到哪裡去這點隱私都不保的話,那就太可怕了,他也絕不會安裝黑盒子。

   美國的汽車保險,除了車輛的條件之外,採駕駛人本位,保費是針對開這輛車的人做風險評估,極其複雜,包括車輛的用途、路程的遠近、駕駛人的年齡、職業、肇事的紀錄等等。有些因素我們想不到,像是在學的學生,成績好的保費便宜、成績差的就貴,這都是根據統計來的。二十五歲以下的年輕人,保費就貴得多,有的地方連租車都不租給二十五歲以下的人。家裡有兩輛車,第二輛僅做附近購物用,保費就便宜得多。另外像一家四口有五輛車,誰能開哪輛、不能開哪輛,或者是四個人都能開五輛車,保費計算之複雜,超乎你我想像。所以在美國少有借車開的,除非保險指明誰都能開,否則出了事保險公司概不負責。

   不管有多少複雜的公式,用來計算駕駛人的開車風險,裝個黑盒子最直接了當,而且按里程、與其他危險駕駛資料,按月計算保費,聽來也滿合理。當然,這件事觸動了隱私這段敏感的神經,評擊者認為安裝、或不安裝黑盒子,以後都可能在發生事故的時候,保險公司用作對付顧客的籌碼,而且顧客的駕駛隱私既為保險公司所有,保險公司會不會賣給別人,都很難說。

   保險公會不得不出面,說這僅是有趣的實驗個案,現在實在看不出來安裝黑盒子的急迫性。Progressive 公司更是出面澄清,信誓旦旦的說,對從顧客取來的隱私,絕對僅用作保費折扣的計算,絕對保障其「隱私」。


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