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呂理哲,知名電子出版專家、網路作家。
   
  大陸快印店成為戰略堡壘
  呂理哲 September 02 2015
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      大陸流行“互聯網+”的傳統產業轉型的戲碼,大家想要利用 O2O (Online to Offline) 的框架來幫助傳統產業上網做生意,也就是【線上接單,線下生產】,印刷產業嘗試各種生意模式,居然發展出一套新模式,把O2O倒過來寫,變成(Offline to Online)線下接單,線上生產。

《本文開始》

馬雲曾經說過:『互聯網會讓假貨、盜版在大陸消失』,聽者多覺得不可思議。大家到街上購物,都無法避免買到不良商家的假貨,到網路上購物,和商家連一面都沒做到,假貨不更猖獗就算客氣,說假貨會消失根據什麼樣的邏輯呢?

網購就是因為見不到賣家一面,大家只好去找“評級” – 和這賣家做過生意的客人留下來的評語,由於評級是由平台(如淘寶或京東)管理的,不是賣家自己的部落格,當然可以反映客人購物的體驗。新客戶從評級中去感受購買安全感,才決定是否下單,網路上有無數相同產品的供應商,一家有了壞評語的商店,沒有客戶喜歡冒險的。

這也是“信用”變成網購成敗關鍵的最主要因素,上網開店,雖然不用付黃金店面的租金,不用投資店面的裝潢,卻有面對大陸13億人口市場的機會,賣假貨一次可能把這幾機會化為幻影,代價之大讓有理智的網購經營者時刻想到小學課本上“因小失大”的寓言。

馬雲的邏輯基礎是沒有人上網做生意,會為了多賺某一單一點小錢,而放棄全國市場的大餅。互聯網不會改變人們對“信用”的觀念,改變的是信用的重要性。

2013年第一屆印刷電子商務會議上,健豪的張訓嘉先生上台說明天津健豪的經營發展策略,揚言要一年內和1,000家快印店合作,健豪是在臺灣可是5,900多種印刷產品,可以幫快印店可以打破自己用數碼印刷機服務客戶的限制,提供更多的產品服務客戶。

大部分的大陸同行不瞭解健豪的經營策略,只擔心天津長榮健豪有龐大的生產規模,又有雲印刷的技術能力,萬一資料庫裡有了自己的客戶資料,哪一天直接對我的客戶報價,不就把我的生意搶走了嗎?這個想法讓健豪推動市場有了相當的阻力。

鄭州是國內合版印刷最發達的地區,有規模的合版印刷廠就有6、7家,前幾年北京的名片有一大部分是鄭州合版印刷生產的,最近北京的合版印刷也蓬勃發展了,物流成本成為遠地服務的包袱,北京的名片大多回到北京生產。

這些鄭州的合版印刷企業對網路的應用比一般印刷廠要早而熟悉,在電子商務的風潮下,已經有4家投入電商雲平台。他們的架構印刷門戶不是為了網路上碎片的訂單,他們正在找線下的合作夥伴。其中進度最快的是“都能印”,目前宣稱已經和20幾家不同產品的印刷廠合作生產供貨,有已經有40家的數碼快印店簽了約,成為都能印服務店作為雲平台的通路。

一幅圖(原來的改圖網)是大陸印刷電商的先行者,提供平台給設計師呈現自己的設計樣本服務需要設計的印刷買家,是印刷電商中流量最大的網站。幾年來已經嘗試各種行銷的辦法來推廣印刷的生意,不論是網推還是地推,他們最瞭解其中的問題和成本。最近,一幅圖結束掉大部分和各地印刷廠的合作關係,改變策略要在國內各地和數碼快印店合作,希望幫助快印店在方圓幾公里範圍內,能因為一幅圖的服務支援得到競爭的優勢。一幅圖強調他們會快印店提供網路門戶,快印店可以使用自己的功能變數名稱,一幅圖不站在第一線,將做好後台代工廠的角色。

大陸印刷市場飽和,供過於求,許多印刷雲平台,經過多方嘗試和不同城市印刷廠遠端合作,很快地發現印刷的利潤空間有限,似乎不夠兩造(雲平台和在地印刷廠)分享,最早起步的一幅圖、開心印都改弦易張,後者決定擴大自己的產能,前者則決定要找線下合作夥伴。

因為數碼快印店就在最終客戶的隔壁,有訂單又沒有平版印刷機,自然成為兵家必爭之堡壘。從健豪、一幅圖到都能印,他們都有志一同把目標鎖定快印店。

經由合作,快印店可以利用網路取得雲端印刷廠的各項產品,增加自己服務客戶的能力,但是使用網路服務當然會把自己的客戶資訊留在雲平臺,讓快印店經營者擔心未來自己的生意會被合作的雲平台取代,因而猶豫不決。

數碼快印店這樣的想法實在太小家子氣了,任何一家快印店的營業額對一個動輒上億的投資的雲平台來說,實在是九牛一毛。問題是雲平台要成功,只有得到許許多多線下合作通路的信任才有機會,雲平台根本沒有自敗陣腳的理由。

這和馬雲說『網購會使假貨消失』的邏輯是一樣的。

網路改變距離和合作的方式,快印店如果能放下心防和雲平台合作,相信將帶來全新的戰略,比投資一台最厲害的數碼印刷機,更有可能扭轉競爭的態勢。

《end》

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