16世紀時，歐洲人沒有人見過黑色的天鵝，大家一直認為所有的天鵝都是白色的，直到1697年在澳洲發現了黑色的天鵝，才知道黑天鵝的存在。紐約大學教授特樂博（Nassim Nicholas Taleb）於2007年出版了一本暢銷書《黑天鵝效應》（The Black Swan），將一種發生機率極低、極容易被忽略、沒有人預料得到，卻具有強大的沖擊力道的“現象”，稱之為黑天鵝。
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16世紀時，歐洲人沒有人見過黑色的天鵝，大家一直認為所有的天鵝都是白色的，直到1697年在澳洲發現了黑色的天鵝，才知道黑天鵝的存在。紐約大學教授特樂博（Nassim Nicholas Taleb）於2007年出版了一本暢銷書《黑天鵝效應》（The Black Swan），將一種發生機率極低、極容易被忽略、沒有人預料得到，卻具有強大的沖擊力道的“現象”，稱之為黑天鵝。
許多媒體將引起武漢封城的病毒成為2020年的“黑天鵝”。
人類歷史記錄有7 種冠狀病毒，有的早在地球上存在了一萬年以上，有的出現在一兩百年前，目前在世界各地肆虐的流感病毒就是其中的四只冠狀病毒，武漢出現的病毒由於不在人類的知識庫裏，大家對其完全不了解，故稱之為“新型”冠狀病毒，一開始不知道它的傳播威力和治療方法，疏於防範才造成如此巨大的沖擊。
未來一定會有預苗和治愈的藥物，等到這場疫情完全控制以後，它就是第五只流感病毒。
2020年春節武漢出現的這只黑天鵝，不但打亂了大家的年節，甚至影響了全國的經濟活動。大家面對武漢封城這樣史無前例的大新聞，全世界都感受到了窒息的壓力，長時間連人都無法移動，沒有任何一個行業不被波及，印刷業是經濟的一環，自然無法幸免。
目前，各地印刷廠陸陸續續複工了，或許同事還沒到齊，或許客戶沒有來訂單，或許要交貨客戶還沒開工...問題重重，有同行問『怎麼辦？！』
回顧2003 年，SARS疫情影響之大也是史無前例。但是大家面對相同的大環境壓力不知所措，台北有一家小面館為我們做了很好的示範。
永康街是台北人氣最高的美食社區，有一家老字號（誠記）面店，在SARS疫情影響生意的期間，啟動了轉型，當時的一家小面店，成為今天營收破新台幣億元的連鎖品牌。
2001年從英國學習飯店管理的杜與方25歲，被其老爸說服放棄五星級飯店管理的工作，到誠記從一般員工做起。他看傳統面攤的生意模式，不論是衛生、服務、生產流程都跟不上時代的腳步，業績一天天下滑，張與方提出許多改革的想法，張老爸和其他員工忙著每天的生意，消極抵制改變，看著業績漸漸退步，卻無能為力。
2003年出現了SARS疫情，客人幾乎全消失了，張與方主動擔起清潔的苦差事，他把廚房設備的邊邊角角，甚至連冰箱背面、櫃子底下都徹底清潔。同事們看到眼裏，覺得這個年輕人雖然是老板的兒子，卻肯彎下腰來做事，大家開始接納張與方，也願意配合他提出改革方案的管理准則、出餐流程標准化、建立中央廚房...，生意清淡剛好降低了改變的阻力。
疫情過後，誠記搖身一變成為永康商圈的亮點，有了管理系統就有了管理參考數據，努力和績效被視覺化了，大家看得懂努力和白做工的分別，誠記到百貨公司美食街設點，也做起外送服務...，走出永康商圈，造就了今天億元連鎖面店的規模。
如果，你問在新冠病毒疫情期間，訂單減少，印刷廠應該做什麼？是不是可以反過來問自己：『這段期間，我可以做什麼？』
商業周刊為這個衝擊下的標題：天下有很困難的活，就是沒有無解的難題，看誰能拿出辦法來。
台積電一直是全球最大的專業芯片制造服務公司,在2001年網絡泡沫後，半導體業不景氣，市場蕭條，客戶沒有訂單，台積電當然也找不到訂單，當時其創辦人張仲謀送給各個部門經理一個紙鎮，上面寫著（拿出辦法來）五個字。
今天，台積電幾位資深主管的辦公桌上，都有這個紙鎮。
鹵肉飯連鎖店“鬍鬚張”的老板張永昌，面對口蹄疫風暴，就拿出了辦法來。他利用三天的時間開發出雞肉飯新產品，不缺材料成本由總公司承擔，三個月後鬍鬚張轉虧為盈，不但度過了豬肉口蹄疫的難關，還增加了一個收客人歡迎的產品線。
新冠病毒給所有印刷廠的壓力都是一樣的，等待或抱怨恐怕無濟於事，疫情之後一定有競爭對手被淘汰出局，大家都得面對新的競爭局勢。
在疫情未恢複之前，客戶和我們一樣著急，一樣無助，如果我們還去追問客戶：『有沒有訂單？』豈非不識時務？
還不如讓我們利用這個時機，整理客戶的需求和痛點，並且改善自己的能力去幫助客戶，拿出辦法來迎接後疫情時代。
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