最近有機會，有系統的訪看了許多華文網站，真是琳瑯滿目，令人印象深刻。這些大多代表大型機構的網站，其設計與目標雖各不同，但從其設計的心態構思來看，大致可分成助力與累贅兩大類型。
把網站視為助力的，是採積極的態度看待網站，想盡辦法，藉網路的活力，增加作業的產能，提昇作業的品質。把網站視為累贅的，想法正好相反，因為人家有所以我也要有，實際上把網站看成是可有可無的附屬品，製作網站則是多了一樣額外的工作。
其實，在網站之前，代表機構的出版刊物，又何嘗不是如此？有心的，就會把這本刊物編排的漂漂亮亮，當作促銷形象的傳播媒體；敷衍了事的，就隨便湊合，反正我也有刊物出版了。網站雖然類似出版，但效用與印刷出版截然不同，因為網站確實可以融合成機構運作的一部份，用印刷出版的構思來製作網站，實在是辜負了這個新的技術。
網站與傳統出版相同之處，在有固定的目標，有特定的讀者群。沒有一份報紙、沒有一本雜誌，會把所有的人列為讀者對象，網站自然也不應如此。事實上，網站的獨特性遠比印刷出版更多。沒有固定目標、沒有特定讀者群的網站，通常是敷衍了事的製作，也常由單薄或兼職的人力製作，把網站視為額外工作的苦差事，看成是累贅。累贅型的網站，特點之一，就是有大量的資料（不是大家想像的資料太少），但其結構鬆散、區分不明、相互關連不上，也沒有標示網站到底有哪些資料。
網站如果沒有目標，架不架設都沒甚麼區別。「人家有我也要有」，已經不再是合理的說詞，這個年代早已過了。全球上千萬個網站，多一個少一個，實在沒人在意。累贅型的網站，正反映出製作網站的機構，還沒看到網路與營運結合的景象，實在有急起直追的必要，以免近視越加越深。一旦領略到網路與營運能夠結合，網站的目標立即明朗，網站的對象也立即界定，剩下的也僅是網站設計的技術問題了。當然，網站也從累贅變成助力了。
助力型的網站，有特定的讀者（觀眾）群，網站因應而設計；希望藉這些讀者或觀眾群的上網，達成既定的營運目標，而網站遂可納入日常營運的流程。
這類正面積極的網站，其製作就不是敷衍了事的了，而需精心設計。到目前為止，大家公認的三項設計原則是，「好看」、「好用」、「不放人」。網上變化太快，也許明天就變成四項了。好在這三項都是指導性原則，不是實作細節，或許可維持較長的時間。
先說「好看」。好看不等於花俏，花俏的首頁已經沒啥意義了，除了網站的性質有需用像
Shockwave
一類的展示工具以外，實在不需要花花綠綠的首頁，尤其是要花長時間下載，更是令人不耐。對於常用的網站，很多人早把需要的網頁
Bookmark
起來，以後乾脆就跳過首頁。所以「好看」是指舒適的觀感，即所謂的
Look and Feel。舒適的觀感，應有調和的色彩搭配、調和的字體搭配、調和的畫面編排，至少要看上去不討厭。當然更進一步，要展示出網站的風格與特質。好看不代表網站的內容也好，但好看的網站才能吸引人去看內容，不好看的網站恐怕連這個機會也沒有。
「好用」就是讓讀者很容易找到需要的網頁。首頁的網站指南或 Site
Map，都扮演「好用」的工具，如果網站首頁、或每一類別首頁，不能展示網站到底有哪些資料，這個網站的用處就大打折扣。讀者也許不在乎下到第五層才找到需要的網頁，但不會不在乎下到第三層仍摸不透：這個網站到底有沒有我要的東西？盡早讓讀者知道網站有哪些資料、明確標示讓讀者容易找到，就是最好的策略。如果首頁確實容納不下，就加一項
Site Map，以簡單文字結構列出網站內容。另外以查詢資料為主的網站，就要考慮不完整查詢的功能，以便讀者即使僅說出部份的關鍵詞句，仍能查到資料。
「不放人」則是網站的精髓了。據粗估，全球網站的數目與上網人的數目，不低於一比十，即每十個人就有一個網站。所以，好不容易有人進到你的網站，千萬不能隨隨便便放他走。依照他的意願設計個人化的網頁，與他聊天通信互動，讓他免費有這個做那個，盡一切努力投他所好、讓他上癮，無非是要把他留下，今天走了明天再來。無論網站的性質，都應該隨時自問，本網站有哪些地方值得讀者下次再來？前面說過，網站的目標早已確定、也就是讀者群早亦界定，如果連界定的讀者都留不住，還期望有別的讀者上門嗎？
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