上星期的專欄,談到印刷出版如何在網路時代裡存活,我用了個小小的忠告作為結論:
報紙或雜誌,對未來的讀者而言,僅僅是眾多資訊來源之一。你要接受這個事實,而且要引導讀者,如何在資訊豐富的環境裡因應,千萬不要試圖捆綁讀者的視野。因為這是在眾多媒體的環境裡,自我喪失之路。
The FSBO Store & Magazine的一位讀者 Dale Pearson,寫出了對這個主題的反應:
「我強烈建議你把這個論點寫在文章的最前頭,而不當做結語,因為這正是核心,這也是讓報紙編輯頭疼的事。不幸的是,在那些老思想的人退休或凋零之前,報業還是會依附舊有的思維運作。」
他說對了,「沒有一種媒體是孤島」,值得我們進一步探討。
為什麼成這個樣子?
你當然體也認到了媒體環境驚天動地的改變,網路的普及,創造了新的溝通媒介,與舊有的傳媒諸如報紙、雜誌、廣播、電視等抗衡。但事實不止如此,它更影響了媒體的「傳統」。
在網路之前,媒體營運的方式是:
這種作法,在媒體的數目寥寥可數的時代,自然可以理解。一家報紙,就提供了訂戶足夠的資訊需要,訂戶當然也會收聽新聞廣播、或收看電視新聞以為補充。但對當地的新聞報導、當地的零售及分類廣告,消費者就沒什麼選擇。當地的電視台,想盡辦法成為當地觀眾最喜愛的電台,絕不會告訴觀眾去別處尋找因為時間的限制沒法報導的資訊。
今天的不同,在網路成為龐大的新聞與資訊傳播媒介之後,媒體的市場成直線的成長。打個比仿,網路時代之前,天上雖然有許多星星,但仍然可能有一顆星星發出足夠的亮光,使得觀眾不被其他星星吸引(因為不太方便看別的星星)。
但現在的天空充滿了成千上萬的星星(網站),使觀眾眼花撩亂。許多星星很小,但很有用,觀看這些星星的時間,取代了觀看舊星星的時間。另外一些新形成閃亮星星,與舊有的閃亮星星發出同樣的亮光。(現在的消費者轉到另一媒體真是太容易了。)
所以,面對這個新媒體的競爭壓力,老舊的媒體怎麼辦?
繼續星星的比喻,不要試圖做一個超級閃亮的星星,想從千萬個星星之中脫穎而出;要試圖把星光在天空四散,當觀眾四處觀看的時候,會從別處、別的型態,看到你的內涵。不要期望消費者僅僅進入你的網站(或你的報紙、你的電視台),因為在我們創造的新傳播環境裡,有太多的選擇了,所以要想辦法,不論消費者在那裡,都把他抓住。
這就是與所有的網上新「對手」分享你的資訊內容,別再想那些網站會分散你的觀眾的注意力,想想那些網站是你的同夥,他們會把你的內容,呈現給更多的觀眾。
經營網站連鎖的公司如 Screaming Media (www.screamingmedia.com)及
iSyndicate (www.idsyndicate.com),都踏出了第一步。他們從許許多多內容提供者取的資訊,匯總之後分送給資料的買主,買主包括了企業內用網站、企業內用網路、以及尋求特殊新聞報導的垂直入門網站。
新加入的 iCopyright.com (www.icopyright.com)也值得注意。這家公司提供自動化的網上版權服務,讓讀者對你得出版內容(無論印刷或連線),取得再出版的權利,無論是個人複製幾頁文稿,或出版社要抽印一篇論文,都很快的取得。(參看「洛杉磯時報」 www.latimes.com 任何文稿的下端就可知其運作。)
這些內容連鎖與版權處理公司,不單單是為了內容提供者,對傳統新聞媒體也同樣有用。就像網站要借用網路來傳播其內容與品牌,舊有媒體也需要在現在多樣媒體的環境裡,傳播內容、以維繫甚至擴展其讀者群。
談到這裡,我建議了新聞發行人,應該縮小範圍來看誰是「競爭對手」,把內容給別的出版人,彈性的允許有競爭性的對手,來購買你的內容。例如,許多報紙的網站,把網上城市指南視為競爭對手,事實上也如此。但在現在的媒體環境,最好把報紙的內容放到城市指南上,因為可以建立報紙品牌的知名度,又可以收取費用。拒絕對手使用你的內容,就失去了讓你的星星周圍發光的機會。
以保留的態度,對待你視為對手的人,是老舊媒體的想法。建立互益的關係,像是與對手分享你的內容,來取得金錢與品牌的利益,則是新媒體的想法,在無法引起讀者注意的百萬頻道中,是適當的作法。
許多新聞與其他公司決定創建一個「入門」網站,讓上網的人作為第一站,再導引到別的資源去。即使你的網站或傳統媒體不是入門類型,也可以使用入門策略而從中獲益。
在資訊豐富的社會裡,沒有一種單一的媒體類別,能滿足每一顧客的每一需求。消費者要依賴多樣媒體:新聞網站讀最新消息,報紙讀分析與連續報導,電視看教育節目等等。有太多的資訊可在滑鼠指點間取得,妄想你的單獨出版品能做每一件事,頗為愚蠢。
早期成功的入門網站(Yahoo!、Excite 等),強調其入門功能。在我們的新媒體環境,過多的資訊以及很容易找到新資訊來源,入門是個有用而普及的服務,來幫助讀者找到所需。
網站不必害怕連結別的網站。(你會看到純新聞網直接連結到其他網站的文稿,像 Cnet.com 及 Industry Standard,較舊媒體網站連結別人多得多。)你的網站在專業內容之外,若能提供一個濾過的視窗,則全球的觀眾更少不了你了。
同樣的,傳統媒體若能提供導引,給讀者過濾過多的資訊,也就更容易成功。所以,報紙、雜誌、廣播、電視,都得超越自成孤島的想法,而需要搭橋與外面的世界連接,與富裕的資訊連接,那就是網路。
2000 年是一個不同的媒體世界,只有仰視天空看到眾星擁擠,你才知道要站到眾星之前,必須有與眾不同的舉動。
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