台灣經濟還沒有轉好，大部份輸出中心都倍受壓力，大部份的老闆夙夜匪懈埋首於自己的工廠裡，卻有些輕鬆的老闆還能白天上班，晚上到大學修企業家班管理課，還能到大陸觀察市場、延長戰線，我們也來分享這種老闆的經驗。
本文開始
蔡明球先生是台灣頗為成功的大方彩色印刷公司的老總，此次應邀參加中國惠普、上海網屏和嶄新科技主辦的「痛快的數碼流程」研討會，在上海靜安希爾頓大飯店講演，分享其經營輸出中心數字化反敗為勝的經驗。
以下是講演的紀錄：
感謝主辦單位邀請，很榮幸有這個機會來這裡和大家交個朋友，希望我的經驗 對各位有一點點參考的價值。
我是蔡明球，本身美工科班出身，工作 8 年後於 1991 年自行創業，創立大方廣告攝影設計公司，專業於廣告攝影設計，主要是服務客戶之服裝目錄、燈飾、窗簾樣本和裝潢家飾品。有大型 120 坪攝影棚，可以 3 棚同時作業，幾年下來也累積了一些資源。因應業務的擴張， 96 年和同業朋友集資創立大方彩色印刷公司，自己輸出菲林，剛好趕上印前從傳統手工轉型電腦製版的時機。
今天要和各位分享從 96 年至 2001 年輸出中心的經驗，當時的環境剛好是電腦化的初期，設備和軟件都還在萌芽的階段，如果說我們是一些設備廠商實驗的白老鼠一點也不為過。
剛開始的時候，景氣好，單價高，雖然效率低，學習慢也還趕得上環境的變遷，但是新技術的腳步愈來愈快，一種軟硬體學習差不多的時候，機器卻已經落伍了， 1998 年因為競爭對手的壓力，趕緊購買一台對開照排機，手工沖片的那一種。
輸出的效率提高了，但是還有過多的手工流程，總是覺得流程有窒礙之處，零散地採購拼版、 OPI 各種軟件，沒有計劃地，加上版本不斷更新、昇級，投出去的資金還沒回收，又要被迫再投資。
投資一直無法回收正是投資人的惡夢。
1998 年再添購一部對開照排机，因為大机器買不起，有限的資金只能買小机器，也是一個錯誤決定，沒有確實的產值分析，不計算管銷成本，如此撐了三年，危机也無聲無息的累積起來，等到經營者無計可施的時候，終於所有股東都得面對真正的問題。
在結束營業與企業重整的抉擇中，我決定接手經營權，重新整頓再出發。一開始就發現虧損嚴重，現金不足﹔生產流程效率差，品質不良，掉字、圖檔抓錯，重做、賠客戶損失、交期延誤，即使一再要求員工改善，客戶還是流失，一去不復回。
真是陷在一個惡性循環的漩渦中，營收沒有起色，員工福利沒辦法調整，士氣低落怨聲不段，客戶更不用說了。股東無法分紅，抱怨是肯定的。
我一接手經營，就成了過河卒子，只有屏除其他的意見著手改革整頓。
原來封閉型系統相容性差，故障率高，零件維修不易，代理權又常更動，軟件升級和新技術沒有接口，才發現以往的採購根本沒有考慮未來的發展趨勢，以致於追求與新技術並駕齊驅的成本比別人高出許多。
員工每天很忙，天天加班，可是不賺錢，又累又沒福利，自然向心力不足，加班費人事成本太高，對面的輸出中心只要加一兩千塊錢台幣就挖角成功了，一個不賺錢的輸出中心竟然變成了對手的職業訓練中心。
當我發現輸出中心的每一位員工都在電腦前工作，流程不順暢一定是利用電腦不足，於是開始去了解數字化的印前流程。基於以往痛苦的經驗，我想一定要找一套開放的、相容性高又學習容易的系統，各大公司的流程軟件看來都很好，但是似乎有些複雜，我們只有兩台照排機，以後最多也不過三、四台，這些歐美系統似乎可以同時管理 10 台 20 台的大系統。而且都是英文介面，員工 99% 都不懂英文，終究無法善盡其利。
直到我看到嶄新印通，我想我終於找到未來，首先就是中文字幕不用把英文字典放在電腦旁邊，對操作員來說是多麼幸福！
操作起來，就像原來在光桌上拼大版一樣地直覺，學習快，上手容易，產能效率高。最重要是沒有相容性問題，只要文稿可以 RIP ，就能拼大版，不管客戶用什麼軟件編的文件都沒問題，修改簡單，輕鬆又容易，真是太幸福了。
於是開始了我的維新計劃，第一年我們添購Ａ牌全開照排機，連線沖片，加上「嶄新印通」貫穿全程，最後一分鐘，客戶要求修改，都還能應付自如，流程一順暢，員工士氣，業務氣勢扶搖直上。
第二年，我毫不猶豫添購了Ｂ牌的照排機，因為我評估的結果發現Ｂ牌是當時「成本／效率比」最好的選擇，因為流程還是「嶄新印通」還是照用。
第三年Ａ牌照排機已經趕不上我們的步調，於是我轉賣掉第一台，再採購當時評估過的「成本／效率比」最好Ｃ牌照排機。第二天，操作人員繼續上班，流程沒有改變，只是效率增加而已。當我發現隔壁的同行，為新機器調整新流程，弄得人仰馬翻，我知道當初的決定是對的了。
以下是大方彩印內部管理的簡單數據，表示舊有設備沒有正確的規劃，在大環境傳統稿轉換成電子稿的時候，員工人數無法減少，平均薪資不斷上升，平均年產值無法提昇。
當整個流程數字化之後，員工人數減少，因為系統開放，對人員熟悉度的依賴性降低，平均年薪反而下降。由於新技術的導入毫無障礙，產能隨業務成長跟著提昇， 1999 年產值增加 55% ， 2000 年產值再增加 54.8% 。
年份
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設 備
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稿件分類與拼版模式
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員工人數
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平均年薪
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平均年產值
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1996
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手工上片全開照排機一部
封閉型組頁系統
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傳統稿 80%
電子稿 20%
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41
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15
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17
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1997
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手工沖片對開照排機一部
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傳統稿 50%
電子稿 50%
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45
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16
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18
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1998
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對開連線沖片照排機一部
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傳統稿 20%
電子稿 80%
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43
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17
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20
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1999
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第一台 Ａ牌 全開連線沖片照排機
Hp3000數碼打樣
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嶄新印通
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33
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15
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31
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2000
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第二台 Ｂ牌， 第二台 Ｃ牌 全開連線照排機兩部﹔Hp5000數碼打樣
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嶄新印通第二套
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25
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12
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48
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以上是一個輸出中心順應數字化的成長以及我個人粗淺的歷程，謝謝，大家。
