這一期亞洲版的「商業週刊」，用了一位印度帥哥做封面，他不是歌星、也不是知名人物，僅僅是美國通用電器在印度研究中心裡的一名工程師，因為這一期的專題報導是印度，題目是「印度的興起」(The Rise of India)，近年全球跨國企業紛紛在印度設立研發與服務機構，這位帥哥不過是數以萬計人力裡的一員，加上印度當地的類似機構，共有幾十萬人，提供全球的腦力服務。「商業週刊」說，如果繼續成長，就成為第三世界轉型腦力輸出成功的首例。

   印度不僅給人貧窮落後的印象，實地到印度看到的也是貧窮落後，但是西南 Bangalore 地區，卻是例外。以通用電器 John F. Welch 技術研究中心為例，遠離塵囂的綠地建築，高雅溫馨的室內裝潢，先進的設備與儀器，如果不是印度的背景音樂、與穿著印度傳統服飾的女工程師在走廊裡穿梭，還以為是紐約的研究發展總部。這個研究中心共有 1800 研究人員，其中三分之一有博士學位，研究的範圍從航空動力、到材料的分子結構、到工廠的設計模擬，任務是為通用電器全球 13 個部門作基礎研究。中心主任說，通用電器把基礎研究移到印度，不是為了省錢，而是為創新、與成長。研究中心自 2000 年成立以來，單向美國就提出 95 項專利申請。

   眾所周知，印度近年在資訊工業的研發上，進展迅速，通用電器僅是一個例子。德州儀器在印度設立一個 900 人的晶片設計中心，獲得 225 項專利；英特爾在印度 1700 人的晶片與軟體分公司，居全球 32 位元微處理器研究的領導地位。在軟體的製作上，從早先代工寫程式，現在已經是全球應用軟體發展的重鎮，特別專精於財務、數位電器、與工業設計的軟體發展。Bangalore 相當美國的矽谷，但已經嚴重威脅美國矽谷的就業市場，初步估計 Bangalore 有 15 萬資訊工程師，美國矽谷才 12 萬 5000 人，美國大公司不斷裁減資訊技術人力，勞工部統計有 24 萬資訊技術人員失業，受印度的衝擊不小。

   除了資訊技術，印度近年更進一步踏入資訊服務業，迫使外國公司紛紛到印度設立分支機構，像通用電器資本服務公司在印度就有 18000 人，IBM 有 10000 人、甲古文有 6000 人，EDS 有 3500 人、JP Morgan Chase 有1200 人。資訊服務，通常是整理電子資料、解答技術問題、與所謂幕後 (Back Office) 的例行工作，這些是都能利用網路在線上完成。而印度做這些事頗能專業、迅速，而且成本低廉（印度平均人力成本為美國的八分之一），據估計，至少能比歐美本國節省 40% - 60%。美國人申報所得稅，各級政府的會計，甚至聯邦政府的郵政事物，都找印度幫忙。印度到底能作哪些事情？

   現在做的有：

• 軟體（開發財務、數位電器、工業設計等新軟體）

• 資訊顧問（管理各大企業資訊網路、重建各大企業營運流程）

• 客服中心（數以萬計的印度人，接聽、閱讀來自全球各地的電話與郵件，處理保險、貸款、
     各種訂位、信用卡等客戶服務）

• 晶片設計（美國各大晶片公司運用印度為研究發展的集散地）

   即將要做的有：

• 財務分析（研究華爾街動態，導致各大財務公司在印度設立分支機構）

• 工業工程（已經為美國多家製造業者的工程規劃，進行關鍵的研究發展）

• 模型分析（美國公司雇用印度數學家，發展風險分析、電腦行為、工業程序等數學模型）

• 製藥研究（因為成本低廉，印度將成為生化科技與臨床實驗中心）

   印度的資訊科技對美國固然有相當的衝擊，資訊服務卻是真的讓美國恐慌，因為服務業佔美國經濟的 60%，就業人口佔總數的三分之二，面對這一大群低成本、高智商、說英語的印度人，似乎沒有什麼好的對策。印度每年有 310 萬大學畢業生，有 1600 個工程學院，每年製造出 26 萬個工程師，而且繼續成長，據 McKinsey 的估計，到2008 年印度的資訊服務，將有 400 萬人參與，創造 570 億美元的產值，佔印度國民所得的 7%。

   「商業週刊」最後評論，印度的腦力輸出值得稱道，但佔十億人口的比率範圍太小，發展僅是局部的，需要學習中國大陸的全面發展。與中國大陸相比，印度缺乏基礎建設（港口、公路、電力、科學園區），因而導致年國外投資僅有 40 億美元（中國大陸為 500 億美元），出口也僅為中國大陸 2660 億美元的四分之一，國民所得年成長也僅為 6%（中國大陸為 8%）。但印度優於中國大陸的，有英語能力、較開放的資本市場、法規與著作權保護較佳、人口較年輕（53% 口在 25 歲以下，中國大陸僅有 43% 在 25 歲以下）。

   貧窮落後的景象，在印度或許還維持一段日子，但其腦力輸出的成就，不能不教人欽佩。是否能繼續發展，而成為全球的腦力中心，讓我們拭目以待。

相關參考文獻：February 28, 2001 印度 3.0