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那福忠,知名電子出版專家、網路作家。
   
  怎麼座飛機?
  那福忠 September 16, 2011
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   坐飛機很簡單,坐在座位上是了,但進入飛機入座,就有點費事,多半要站在走道等前面的旅客入座,前面的旅客又要等他前面的旅客入座,這樣在狹窄的走道(頭等商務艙例外)徐徐前進,等個幾分鐘大家也都習以為常。但航空公司可不這麼想,因為飛機停靠登機門以時間計價,平均每分鐘約三十美元,如果每一航班即使能節省幾分鐘的停靠時間,尤其是每天有幾千班次的大航空公司,每年節省的費用就很可觀。

   旅客下飛機的時間與機場作業時間重疊,不在考慮之內,所以就把焦點放在上飛機。上飛機的旅客擠在走道有兩個原因,一是把手提行李放在座位上的行李箱裡,二是先入座的靠走道旅客,必需起身才能讓靠窗的旅客入座,如果能消除這兩個原因,或是其中之一,必能加快登機的速度。記得以前是讓旅客自由登機入座,現在多改為按座位的前後分批登機,但這都未必是最快速的方法。

   天文物理學家 Jason Steffen 提出了一個登機順序,認為最能節省時間,為了證實優於別的方法,特別找電視製作人 Jon Hotchkiss 合作一個實驗,借用好萊塢攝影棚裡一架波音 757 道具真人登機。道具機一共有 12 排,每排六個座位,一共有 72 個座位,走道在中間把機位分成兩邊,一邊三個座位。參加實驗的旅客有臨時演員、也有自願來的,年齡從幾歲的幼兒到六、七十歲的都有,每人配置手提行李一、兩件,登機時也要放進行李箱,盡量接近實際情況。

   實驗一共做五次,每次用不同方法登機,每人發五張座位不同的登記證,除了幾個帶有兒童的旅客,座位與兒童相鄰並可以先登機之外,其餘旅客都是以個人為單位,聽從實驗人員的安排登機。下圖是這五種不同的登機方法(點選放大),有的看起來較複雜,需要逐一介紹(方格是座位,號碼登機順序):

第一種:從機尾向前依次個別入座(上圖上排左)。登機順序是 12 排右靠窗、12 排左靠窗、12 排右中座、12 排左中座、12 排右走道、12 排左走道。11 排右靠窗、11 排左靠窗、11 排右中座、11 排左中座、11 排右走道、11 排左走道。10 排右靠窗 ...... 餘類推。

第二種:分段集體入座(上圖上排中)。把座位依次分成三段,每段有四排,第一段為 9-12 排,第二段為 1-4 排,第三段為 5-8 排,同段座位的旅客集體登機。

第三種:依座位的位置集體入座(上圖上排右)。把靠窗座位、中間座位、走道座位的旅客成三梯次登機,依靠窗、中間、走道的順序,各梯次組集體入座。這一方法稱為 Wilma (Window-Middle-Aisle),為多年前聯合航空公司提出但未採用。

第四種:為物理學家 Steffen 的方法,從機尾向前、從靠窗向走道、隔排依次個別入座(上圖下左)。12 排右靠窗、10 排右靠窗、8 排右靠窗、6 排右靠窗、4 排右靠窗、2 排右靠窗。12 排左靠窗、10 排左靠窗、8 排左靠窗、6 排左靠窗、4 排左靠窗、2 排左靠窗。11 排右靠窗、9 排右靠窗、7 排右靠窗、5 排右靠窗、3 排右靠窗、1 排右靠窗,重複把左邊靠窗奇數排從後往前填滿。依此類推,讓中間座旅客入座,再讓走道旅客入座。

第五種:不安排任何順序,全體旅客隨意入座(上圖下左)。

   這五種方法可歸納成兩種方式,集體入座、與個別入座。集體入座是同段、同梯次、或全體旅客不再分順序,大家集體登機。個別入座是登機前每一旅客先排好順序,登機時就直接走到自己的座位入座。五次實驗登機的結果是:

  • 第一種:6 分 11 秒 (從機尾向前依次個別入座)

  • 第二種:6 分 54 秒 (分段集體入座)

  • 第三種:4 分 13 秒 (Wilma 依座位位置集體入座)

  • 第四種:3 分 36 秒 (Steffen 個別隔排入座)

  • 第五種:4 分 44 秒 (隨意集體入座)

   如前述不同入座方法的目的不外解決登機的兩個問題,放行李、與讓座,五種不同方法有的是現行的,有的是前人設計的,實驗結果證實物理學家 Steffen 的個別入座方法最快,因為從後向前、加上從靠窗向走道的雙重設計,解決了讓位的問題,而隔排、又是單邊入座,給旅客留了很大空間放行李,又解決了行李問題。第一種方法似乎類似,雖然解決讓座問題,卻製造了行李問題,一排六個人要順序放行李,佔據走道的時間過長,影響後排的旅客。

   第三種方法 Wilma 讓靠窗座位旅客先入座,中間座位其次,靠走道座位最後登機,解決了讓座問題,但每一梯次集體登機,座位有前有後,雖有放行李的問題,但擴散到整個機身,稀釋了嚴重性,不失為有效的方法。

   有趣的是大家認為隨意登機最慢,其實不然,隨意登機固然產生行李與讓座雙重問題,但整個機艙的長度把問題分散,反而現在被很多航空公司採用的分段方法最慢,每一段的空間有限,把段內所有的旅客沒有順序的擠在一起,自然會製造更多的行李與讓座問題,不知道航空公司有沒有看到這份實驗報告。

   這個實驗有很多網路媒體報導,實驗報告 Experimental test of airplane boarding methods 刊載於康乃爾大學圖書館網站,並將在空中交通管理期刊發表。至於天文物理學家怎麼對飛機入座的「小事」研究起來,有人詼諧的說可能是他們總對著天空看,聯想到飛機的緣故吧!





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