最近這幾年大家都感覺到生意做的越多，利潤卻不見得增加。特別是遇到錯誤所造成的重工，產生的利潤更是短少。但另一方面的數據又顯示印刷業總體的產值並沒有因此而劇減。也沒有因為網路、個人行銷及可變資料庫等市場的興起產生激烈的影響。由PB/BA國際公司的報告指出，全美前25大行業的印刷總產值佔了一千五百多億美元。印刷人應努力往前看和準備好與潛在客戶共同成長。
前言
經濟活動最近的確遲緩了不少，您的生意或多或少都受到了影響，只是在現有的客戶之外，如何再增加新的客戶廣開財源，以避免準備不充分造成業績"硬著陸"之措手不及。以下有些分析數據可供您未來努力的參加方向。
2001年最熱門的市場
根據PB/BA國際公司所編纂的一份報告指出，2001年最熱門的產業預測可能是這些，它將會是印刷業務努力爭取業績的參考市場。但是，先別太高興，想想看您能提供什麼樣的服務，或者開創什麼樣的業務來刺激印刷採購呢？
| 排序/種類 |
規模* |
成長率 |
印刷量比率 |
印刷產值* |
| 1 通訊設備和服務 |
$852 |
7.8% |
>1.9% |
$15.9 |
| 2 非報紙類出版 |
88 |
10 |
17.3 |
15.2 |
| 3 銀行和保險業 |
1,952 |
26.4 |
0.6 |
12.1 |
| 4 電腦軟體 |
266 |
78 |
4.2 |
11.2 |
| 5 飲料 |
278 |
13.9 |
<2.9 |
8.2 |
| 6 自動化 |
1,543 |
16.7 |
0.5 |
7.7 |
| 7 食品包裝 |
546 |
8.1 |
<1.3 |
6.9 |
| 8 不動產 |
1,165 |
11 |
0.6 |
6.8 |
| 9 醫療和藥品 |
176 |
11.1 |
<3.9 |
<6.8 |
| 10 投顧和經紀業 |
513 |
18 |
1.3 |
6.7 |
| 11 流行 |
365 |
2.8 |
1.8 |
6.6 |
| 12 折扣和零售 |
590 |
28.3 |
1.1 |
6.6 |
| 13 房屋修繕 |
451 |
20.2 |
<1.4 |
6.2 |
| 14 個人照料 |
210 |
3.5 |
2.2 |
4.6 |
| 15 旅遊 |
624 |
2.2 |
<0.6 |
4.0 |
| 16 消費電子 |
769 |
8.5 |
<0.5 |
<4.0 |
| 17 休閒活動 |
161 |
8.1 |
2.2 |
3.6 |
| 18 健康保健 |
1,596 |
2.3 |
>0.2 |
>3.4 |
| 19 能源 |
1,981 |
46.6 |
<0.2 |
3.3 |
| 20 娛樂 |
652 |
0.6 |
4.5 |
<3.3 |
| 21 政府 |
>3,600 |
16.1 |
NS |
2.9 |
| 22 高等教育 |
77 |
18.5 |
3.3 |
2.6 |
| 23 食品服務業 |
509 |
8.4 |
0.5 |
2.5 |
| 24 菸草 |
86 |
10.3 |
2.7 |
2.3 |
| 25 宗教和慈善機構 |
382 |
-5.0 |
>0.5 |
2 |
總數或平均值 |
$18,184* |
9.8% |
0.9% |
$155.4* |
*：十億美元為單位
以上的排序是以印刷產值為參考，印刷總產值為一千五佰五十億美元
在通訊方面，無線將大幅的成長，而有線和無線的設備需求隨之增加，其中的紙箱、標籤、POP、和印刷等需求也會隨著產品增加而提高。另外，通訊消費市場衍生的帳單、郵件廣告也將增加。
在出版方面，書籍將持續好的銷售成績，但教科書的需求會下降。期刊等雜誌由於網際網路訊息交換的方便性，預期仍會有眾多的專業、分眾的市場成長空間。
電腦軟體業所衍生的印刷量將因寬頻網路和記憶體、儲存設備的成長而被迫從購物架上轉向通訊方面，而印刷業將被在網路開放的商店和包裝間的關係重新洗牌。
印刷那裡變了
在全美印刷領導協會所做的調查報告指出，根據此會對250家印刷廠執行長的觀點來看(這250家的年營業額分佈於70萬美元至7億美元之間)認為印刷業的變化有：
1. 長版的印件越來越少，反而是短版的印件增加。出錯後的重工造成利潤嚴重下滑。
2. 有越來越多的印件與數位印刷開始沾上邊，且使用電子出版機制和印刷的比率也有增長的趨勢。
3. 超過半數的受訪者認為由於數位產品的成熟，越來越多的印件是在家裡完成，並且希望印刷廠能提供更多的服務。如傳輸管理、流程管理、或報價系統等等。
4. 大部份被訪問的經營者都有準備投入數位印刷、資料庫管理、網路服務和光碟製作。但這些都只是附屬品而已，主要的目的是以這些附加價值的服務爭取到更長遠的業務，而其主力仍然是在印前、印刷和裝訂
網際網路的機會
印刷人已深刻的了解到透過網際網路可爭取到許多業務的機會，也可以加強多方面的聯繫，從客戶端至生產面訊息都可透過網際網路讓作業公開和透明化。而根據NAPL的調查數據顯示如下：
1. 95.6%具備使用網路與客戶傳輸檔案的能力，91.2%用於電子信件收發，33.8%用於收集印刷趨勢和科技，23.5%用於接受訂單和付款
2. 75.8%有自己公司的網站，對這些公司進一步分析後發現：其中有58.8%的公司可以透過網站機制與客戶溝通印件規格，39.2%具備Q&A的能力，33%可接受網路訂單，僅有7.2%可以透過網際網路追蹤印件生產狀況，至於願意在網路上付款的有4.1%
根據以上數據的顯示，網際網路的機會點有：
1. 如何架構良好的資料交換環境，傳的檔案至印刷廠不能是一大堆不具生產力的原料，應該是確認過後可以生產，且傳檔的速度要快，除此之外，如何管理這些客戶和這些檔案才是麻煩事。如果您都俱備了以上的條件，您更應該把傳統的輸出或印刷想像成數位輸出機，有了這些檔案和管理之後，您還必須要做好進一步的自動化流程 於生產和管理
2. 於網路上自動服務時，電子信件是否能即時和正確處理客戶的任何問題，或者能否與電話服務中心相連接
3. 在未來利用網際網路做生產管控時，基本的生產訊息如何獲得與回饋，並逐步的架構起成本分析和上下流程的資訊管理，進而推廣至整個供應鏈和上下游廠商之間的管理系統
投資的考量
有關于將來投資什麼樣的設備才是具備了競爭優勢和創造利潤？
1. 61.1%的人認為投資CTP才能節省成本，但需有數位流程的配合
2. 接下來投資的順位是裝訂和後加工機具，共有59.5%。主因是在作業時間緊縮和利潤不如從前，必須再設法增加所需的一貫化設備提高產能，並從中節省成本和準時的交貨時程。
3. 有47.6%的人認為第三順位的投資是"教育訓練"。因為在商業印刷領域的機會點仍然是很大的，但是如何運用高科技及做出正確的決定就需要挹注時間和費用於專門的訓練科目。因此所衍生未來任用員工的條件也是傾向於有特定專長和工廠所需科技的員工，也唯有如此才有可能吸納更優秀的人才，這點與過往只任用操作員，熟手的情況是不一樣的。這樣看來，員工也必須要有深刻體認下次的謀生優勢在那裡！
4. 有45.9%的人認為未來會有更多超過四色印刷以上的印件出現，不論是增加顏色或者增加線上的加工單位等，都可以讓印刷品更具特色。
5. 接下來在 TOP 10名的排名內還有：數位打樣、電子商務、管理系統、和網路系統。印刷人認為無接縫的數位流程才是現代傳播溝通系統的基礎工程。其中又以資料庫管理和分析系統將會是未來生意的靈魂核心。而資訊人員在印刷廠所扮演的角色已經與印刷人的地位同等重要。
銳變
不論未來的路途是平順或崎嶇不平的，可以看見的事實是經濟活動狀況正處於滑落的狀態。印刷人必須提早做些準備以因應未來：
1. 如果您的重要客戶因為經濟狀況因素緊縮了印刷預算，你將如何面對呢
2. 如果真的業務能力遲緩了，您要如何掌控現金流量
3. 您又必須採行何種方法來刺激客戶消費能力或擴展業務，以因應經濟遲緩所帶來的不景氣
保持業務能力固然重要，開創新的生意才是高手。如何更深入了解客戶的需求，進而形成良好的互動，全力支援並幫助您的客戶才能建立起長久的生意關係，否則您就等著看別人進步，拱手把客戶讓給您的競爭對手而已。
