研究網路機構 Forrester Research ,最近發表一份研究報告,用 8000 個從 18 到 22歲的美國年輕人作樣本,來觀察他們的網上行為模式,結果發現,他們的「網性」像似與生俱來的,不用費勁去學,就能熟練運用,不像年紀大一點的人,費勁也學不好。
對年紀稍大的人來說,以前沒有網路,所以要專心花力氣去「適應」(Adopt)網上作業,把以前已經習慣的採購、投資、通信等事情,換到網上來作。但對一個
18 歲的少年來說,出生那年,正是 IBM推出個人電腦的那一年,到了
13 歲,Netscape 成立,上了高中就開始接觸網路,18
歲上大學,實在不用怎麼學就會在網上活蹦亂跳,因為 18年一路與科技共同成長,已經把資訊網路「注入體內」(Internalize),與網路結合成共同體了。
這些被稱之為網路共同體的世代,在網上行為模式,與年紀稍長的「成年人」有顯著的差異。據調查,他們上網的人數眾多,比一般美國家庭多出
40%。他們平均每週上網九小時,較成年人多
38%。他們經常從三個到四個地點上網,有 56%
從朋友處上網,成年人多從一個地點上網,更不會從朋友處上網。他們從事更多的網上活動,像是聽音樂、打電話,成年人就很少作這些活動。他們有
80%傾向更寬廣的頻寬、更快速的網路,成年人僅有 50%。
共同體世代的行為,有些出乎我們意料之外。經常在網上聊天,擔心他們會疏離人際關係,但事時正好相反,有九成的網上聊天族,反而增加了與朋友面對面的交往。從網上下載
MP3,應該影響 CD業者?但有四分之三下載 MP3
的人,又去店裡買了同樣的 CD。網上購物就不再到百貨公司買東西了?說這話的人,僅有
1%。
共同體世代不會停留在新舊過渡上,「喜新厭舊」非常明顯。有一半人減少了看電視的時間;六分之一上網購物的人,不再利用郵購;有一半的人自從上網,就開始放棄紙筆郵票,改用電子信、電子賀卡,很少再手寫信函。
這些身帶「注入」技術的年輕人,是共同體的第一代,為數一千兩百萬,是美國人口的二十分之一(18
到 22歲的佔全美人口十分之一,其中一半是網族),其影響已足以改變經濟生態。接著第二代、第三代的「降生」,憑著「生而知之」的網上本領,我們無法想像屆時(五年十年後?)網上活動的景象。
我們現在所看到的網上活動,大部份是「成年人」的作為,是前面說對網路「適應」(Adopt)的結果。像 eBay 把傳統的跳蚤市場移到網上,讓更多的人競價買賣。Amazon.com把傳統書店移到網上,讓讀書的人有更多的選擇,有更優惠的價格。
可是,現在「注入體內」式(Internalized)的網上活動開始了,像PriceLine.com、Mercata、Vstore,把商品的需求量結合來壓低價格、以及把商品分散在無數個人網店大家一齊賣東西,都是前所未有的商務概念,更不是「適應」的結果。
這不過是第一代網路共同體的能量初試,我們預期這種「違反傳統、沒有章法」的章法,不但將繼續,而且會擴大,我們現在所認知的網路概念,不久也將成為歷史。
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