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那福忠,知名電子出版專家、網路作家。
   
  破壞才能創新
  那福忠 October 05, 2013
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   看這兩位老人家玩的多麼開心,一看就知道是與前面的螢幕角力,當然是玩任天堂的 Wii。Wii 真是一個老少咸宜的電玩,沒有別的電玩能不用連線,讓人體的動作與虛擬的畫面連在一起,把運動的趣味帶進了客廳。Wii 的創意是怎麼來的?當然不是模仿別的電玩,而是從一個與電玩毫不相干的東西得到的靈感:汽車裡的安全氣囊。說起來不可思意,氣囊怎麼會用到電玩上?


(取自網路)

   我們的車裡都有安全氣囊,一旦發生意外,汽車劇烈震動,氣囊就會自動打開,保護車裡的人。氣囊是由一個加速器 (Accelerometer) 來測量速度變換的比率,汽車碰撞,加速器測量到速度遽減,就通知氣囊系統打開氣囊。Wii 就握了這個原理,在把手上安裝加速器,把玩家手動的速度信號,傳到主機,來控制畫面的反應。這種「破壞性」(Disruptive) 的思路,讓電玩設計人發明了 Wii。

   所以跟樣學樣,改進而不改革,都不能創新。現在環境的快速變化,讓大家看不到未來,以前的經驗不再重複,紐約大學 Luke William 教授,在他的「破壞」(Disrupt) 這本書裡,要大家想不可思意的事,唯有這樣才能激發動力因應未來。他特別用「陳腔濫調」(Cliché) 這個字,也就是遵循傳統、人云亦云,或者是維持現狀等壞了再修理,因為這些心態正是創新的敵人。

   以 1992 年好萊塢大片「愛國者遊戲」為例,遵循了英雄不能亂殺人的好萊塢傳統,片中英雄(Harrison Ford 飾演)有多次機會能把綁架他家人的匪徒置之死地,卻讓匪徒逃走,最後匪徒從船上落水被馬達打死,維持了好萊塢的英雄本色。但有鬼才導演之稱的 Quentin Tarantino,就不認同這種說法,說英雄到復仇的時候就要復仇,他以後製作的影片,英雄也兼殺手,像 Uma Thurman 主演的「殺死比爾」。


Uma Thurman 在「殺害比爾」影片扮演英雄殺手、取自網路)

   哈佛大學 Clayton Christensen 教授多年前提出「破壞創新」(Disruptive Innovation) 的學理,他看到許多成功的企業,在享受利潤之際,忽略了那些製作同樣、但低層級產品的小型公司,因為產品市場層次不同,起初不以為意,直到小型公司不斷用心技術改進,趕上來成為同一市場競爭對手,為時已晚。他說現在成功的企業,正處於被別人破壞的危險,應該居安思危,順應潮流先「破壞」自己的安逸環境,才能有新的進展。

   破壞,是基於世界的急速變化,大幅度增加未來的不確定,所以要換個思考方向。Luke William 教授用更清晰的概念,要大家跳出理所當然的思維,他舉一個例子「貓坐在墊子上,貓坐在狗墊子上」。貓坐在自己的墊子上,稀鬆平常,但貓坐在狗墊子上,意義就不同了。狗回來貓怎麼辦?裝著沒看見、給狗讓位、跟狗打架?就會延伸出許多情況。傳統的思維,可能是貓為什麼要坐在狗墊子上?現在要反過來問,貓為什麼不能坐在狗墊子上?

   賈伯斯不相信市場調查,所以蘋果不做市調,有人問賈伯撕怎麼知道顧客要什麼,回答說那不是顧客的事,那是我們自己的事。事實上,蘋果也作客戶調查,是另類調查,觀察走進蘋果商店的人怎麼玩蘋果的商品,用手摸外殼、在鍵盤打字、從網路下載圖片,以及任何小動作,這些即興的觸摸,就是最好的市調,因為是直接的、親眼所見的,不是間接聽別人說的一大串資料。

   對蘋果的不做市調,有人不以為然,但賈伯斯說,經過市場調查,按著顧客的要求製造商品,完成之後一旦上市,顧客的要求又變了,因為顧客不全知道自己要什麼。賈伯斯的異類思考,把蘋果帶進了今天的位置,不禁想起了他的一句意義深刻的戲言:「能當海盜、何必參加海軍?」

   紐約大學經濟學家 Paul Romer,巧妙的用食譜來比喻經濟發展。他說食材通常都不貴,但按著譜炒出來的一道菜,價值就高了,但食材就這麼幾種,炒菜師傅的技巧再好也不能多做發揮,如果不斷的重複炒這道菜,食材終有用完的一天,剩下的僅是累積下來的油煙污染。

   所以經濟發展要用不同的食譜,用同樣的食譜做再多同樣的菜,價值就不能再提升了,但新的食譜可能更有創意、有更新的食材、更好的烹飪技巧,做出來的菜極可能更美味更健康,來提升更高的價值。

   看起來,怎麼拋棄舊食譜,譜出新的食譜,才是創新的前奏。建議有興趣的讀者觀看 Luke Williams 在 TED 的演講「點子是食譜」(Ideas Are The Recipes),影片共 21 分鐘:






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