許多數位印刷機供應商想盡辦法，要推廣日益成熟的數碼印刷生意。
許多印刷廠和印前服務公司也考慮投資數位印刷機，以延續印刷業下一波的競爭力。但是，數位印刷機的成本有高有低，差距很大，主要決定於機器打印的速度而不是印刷的品質。所以投資者都想在投資前參考一下，別人怎麼做？

這裡有一個好例子。

本文開始

數碼印刷服務的定義不只是「少量多樣」而已，國外成功的例子中，發現許多IT產業的影子。印刷廠投資IT基礎建設為了就是支援客戶服務的主動性，有CRM(客戶關係管理系統)他們就能夠建立包括可變內文、圖片、圖表和電腦條碼結合客戶資料的文件。利用條件邏輯，整個版面會隨著資料輸入多寡而變化，而並非固定版面的文件。舉例來說，客戶如果是超過30歲的女性，可變印紋程式就會採用３號短文及７號圖表；但客戶若是45歲以下的男性，則可能是21號短文及9號影像。

這些公司投資高速的數位印刷技術及提供電子分銷的功能，這使得文件能夠以印刷品或電子郵件、網頁、PDF文件、SMS訊息、XML檔案及傳真等形式發行出版。如何幫印刷客戶的客戶提出有價值的提議，也就像提供紙尿片的折價卷給新生嬰兒的母親，就可能吸引這一位新媽媽來這裡買尿片，同時把生菜沙拉、冰淇淋、牛肉和束腰褲都買回家。

這不單純只是印刷服務，這是強調回收效益的印刷服務；更有甚者，有的數碼印刷業者還提供如資料開採(data mining)的諮詢服務，有助於發覺最適合的目標區隔的客戶。

資料開採找出需要的客戶

美國有一家Rastar Digital Marketing公司，是一家數碼印刷及資料庫行銷的專家，以汽車工業為目標專業推展數位印刷服務。該公司與汽車代理商合作發展一套爭取及維護客戶計畫，透過資料開採的技術，Rastar幫助代理商界定主要市場區域的高消費客戶及建構一套與客戶個別聯絡的軟體程式。八周內送出三張彩色的個性化傳單，來帶動汽車客戶代理的生意。這套聯絡程式樣本提供一些可能成為顧客人選給汽車代理商，並且推薦想買新車的客戶一些具有吸引力的特價情報。一旦這些人選有所回應，將立即列入一對一的銷售程式中。例如Lexus網站的使用者可以在網路上設計想要的車款顏色及特性，之後將收到自己精選設計為準的個性化手冊。

因為郵件是靠網路幾款固定式樣驅動的，所以代理商可以依照特定的地區添加特別的資訊，包括內文、圖片及特惠價。一旦這些人選真的成為顧客，Rastar將和代理商合作維繫客戶的工作，這個程式提供的服務包含了刺激客戶購買下一部新車的廣告。Rastar公司利用HP Indigo數位印刷機的槓桿來投入這一可變印紋的競爭。透過混合網路服務、全面資料開採及可變資料對Rastar的收益也有重大的影響。Rastar在2002年的收入呈現兩位數的成長。

數位印刷生意不是從投資數位印刷開始，否則同一條街上出現使用相同品牌、相同型號的數位印刷機，針對同一目標客戶出現時，你要破口大罵，還是悔不當初，都無法解決實際市場的問題。

備註：根據奇摩字典 data mining
資料開採是一種內建專門規則的應用系統，能夠針對特定的，而且通常是極大量的資料進行分類、排序以及運算，而這個過程所產出的結果，透露出特殊的資料模式，是光作排列或是摘要時所看不出來的。