印刷生意需要創新，許多商業印刷廠考慮進入包裝印刷領域額，不知道值不值得嘗試？
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近年來，商業印刷產業供過於求嚴重，印刷廠經營者覺得生意難為需要轉型，似乎包裝印刷是一個合理的思路，兩者印刷生產流程大同小異，人才設備的改變也不到脫胎換骨的程度。更重要的是新媒體技術，不管是電子書、社群網路還是移動裝置發展再迅速，都改變不了產品包裝的需求。看起來轉型包裝印刷是一個可行的策略，唯一要進一步瞭解的包裝印刷產業，是不是也是一樣供過於求？
問一問周邊幾個經營包裝印刷的朋友，生意可好？不就知道了嗎。
其實，不論商業印刷或是包裝印刷廠都面臨相同的產業大環境，印刷早已被列為傳統行業，世界上許多國家的大學印刷科系早就把招牌換了，因為『印刷』科系根本招不到學生，高中生或許對印刷有刻版的黑手印象，一位印刷就是用一台轟隆轟隆作響的大機器，把油墨印到紙張上面的苦工作。
所以，大部份大學的印刷科系都改名為『媒體應用』或是『多媒體傳播』，多媒體包裝紙張印刷開始一點也不牽強。
足見，大環境早已起了變化，除了各種科技的進步日新月異以外，印刷數字化這十幾年來，大大小小印刷廠已經把能用電腦生產的都用了電腦，能用電腦管理質量的都用了電腦，生產或是平常的營運數字化的應用，減少人力，也消弭了人的差異性。我們都瞭解生意沒有了差異性，就會變成買方市場，只好利用價格來爭取生意。
一旦，價格因素變成重要，平均價格就會下降，接著以下的壞循環就開始了。一家印刷廠感受到營業額無法維持，同樣的生意得不到同樣的營業額，總經理為了年度任務，只好花大力氣去爭取更多的生意，其他的辦法實在不多，如果爭取的辦法還是比價格的話，平均價格就一定更下降。
為了彌補營業額就得應付更多的生意，一開始大家多採取添購印刷設備的策略，本來市場上的印刷機就已經飽和了，經過大家一起努力的結果，今天印刷機的數量遠遠超過實際印刷產業規模的需求，不論商業印刷或是包裝印刷都在相同的大環境走過來，我們並沒有供過於求的統計數據，但是同行都深切地感受到壓力的存在。
實際上，除了報紙以外，印刷的需求實際上並沒有減少，差不多一直是持平，，如果不是上述的壞循環，大家的平均營業額也應該是穩定成長才是，即使能長一點點恐怕也比今天舒服一些。
如果大環境如此，印刷廠考慮轉型要從商業印刷跨足到包裝印刷，是不是有點像『從油鍋裡跳出，卻掉進火坑』，一樣的供過於求的環境，包裝印刷界多了這些轉型的印刷機，豈非火上加油？
國外印刷大環境和我們的情況沒有兩樣，只是他們數字化更早，供過於求也更早發生！那麼，國外印刷業如何轉型？
今天國外針對小企業需求的網路印刷(Web to Print)，臺灣香港稱為合版印刷，或是以少量商業文件包括相簿為主的網絡印刷，那些能見度高的成功印刷企業，他們都在十幾年前就開始轉型至今，可不是昨天轉型，今天就能走出一條康莊大道。
所以，印刷廠想要增加包裝印刷的服務項目，實在不能算真正的轉型，如果現在嘗試合版印刷或是網絡相簿印刷服務，那得組織一個 IT 的團隊，印前、印刷到印後設備得重新規劃，尤其快速短版的後加工需要的彈性，絕非傳統印刷的規格，應該算是創業，去從事全新的印刷生意，那是轉型？
那麼印刷廠有那些型可以轉呢？
如果我們看看國外印刷行業的媒體（印刷雜誌或是印刷網站）上面的廣告，有許許多多跨媒體行銷的課程和研討會，就知道印刷廠經營者提供跨媒體應用的教育需求正在國外流行。
多媒體行銷和印刷有何關係呀？
印刷廠的服務其實是幫客人傳遞信息，包裝印刷也不例外，印在傳單上或是包裝盒上的圖形文字信息，絕大部分都是傳遞商業信息，讓剛好看到的人，知道印刷買家有這樣的商品或活動。
今天傳遞信息的途徑可多著，客戶印刷一本產品目錄，為了傳遞自己產品的信息，如果印刷廠幫這個客戶把同樣的信息利用電子郵件或是社群網絡，傳遞到另外一批看不到印刷品的朋友的手機或是電腦上，對印刷產品目錄的客人有相當的意義，而且這些電子工具傳遞信息的成本很低。這些給印刷廠看的廣告提供給我們的信息是『跨媒體行銷』工具可是能為印刷廠提供生意差異化的『新技術』。
以往，技術供應商提供的就是都是幫助印刷廠，提升印刷質量或是減低人工成本，例如印前工作流程、品質報告、色彩管理和CIP3預放墨…等等，或是效益提高的印刷和印後設備，今天跨媒體行銷成為印刷廠的新技術，意味著大不同的印刷產業的改變。
國外印刷廠幫客戶印刷，同時利用新網絡傳輸工具把相同的材料，傳遞到看得到或看不到該印刷品的對象。美國的CGX印刷集團為知名的Finch Paper 紙廠印紙張樣品冊子，就是一個這樣服務的好例子：
CGX 幫 Flinch 印樣品冊以前，Finch將設計好的廣告直郵和客戶名單交給CGX，CGX不只是幫Finch按需印刷，還把廣告單裝入信封，寄出去給1,369家印刷廠的採購負責人。在此之前，CGX已經為Finch這個行銷活動，建構一個臨時的網站，並且事先對每個客戶發個郵件，請他們注意即將收到的直郵。
這個網站為1369個目標建立個人PURL網頁，從郵件上以自己名字作為網址(URL)的連結，就可以進到Finch這個行銷網頁來登錄，上來登錄的人就會收到一本CGX 幫 Finch 印刷的的精美樣冊子，封面就印著自己的名字，內容展示了70頁不同數碼印刷用紙的樣本和設計師考慮用紙的介紹。
這樣的按需印刷服務不但讓有興趣的客戶收得到樣品冊子數目，不需要任何的預測按需印刷數量的準確度。整個活動結果有11.2%的客戶回應直郵，加上郵件和PURL的互動增加到16%，最後總共有220 本樣品冊子送到客戶手裡，比Finch行銷經理期待的目標高出兩倍。
CGX本來也是傳統印刷廠，只是投資了按需印刷相同和網站軟件工程師。
美國有一家印刷廠，找軟件公司幫忙寫了一個軟件，可以到社群網路搜尋特定的關鍵字，例如：當印刷廠幫某話劇團印廣告傳單時，就先搜尋『話劇』或『話劇內容有關』的關鍵字，就會發現那些網絡社群曾經討論過這些題材，再把某話劇的宣傳信息，當作跟帖加入討論群。這樣才不至於亂槍打鳥，無法說服印刷買家，不只是幫他印刷，還幫他宣傳，對客戶來說行銷的效益加值了，對印刷廠本身來看不就是建立了差異性的服務嗎？
另外一角度來思考，從名片的生意來看現在的印刷產業生態，市場上名片的價格低，合版印刷可能只有5%的毛利，一天有幾萬盒的名片還是好生意，普通印刷廠即使有10%的毛利還是虧本，當然也做不到生意，合版印刷的規模足以創造低價去吸引同行，把名片之類的短版生意交給他們印刷，現在已大部分的印刷廠發現這樣的做法，比自己印名片更合乎成本，變相地成為合版印刷的業務員。
價格固然是一個因素，方便更是誘因，找合版幫助印刷很方便，只要上網說明幾盒，把客戶的設計文件上載，印好了利用手機通知你，甚至可以幫你送到指定的地址，所有的進度不用打電話詢問，只要上網查詢，或是要求利用微信之類的免費通訊工具，實時通知進度，你在餐館也好，在澡堂洗澡也好，印刷廠服務自己的客戶多麼輕鬆。名片雖是小生意，拒絕客戶的名片還可能丟失其他的生意。
印刷機太多，每一家印刷廠都聘請了一些業務員去各處爭取生意，今天短版生意越來越多，業務員的成本越來越高，增加業務員去爭取原來另一家印刷廠的生意也越來效益越低。同行印名片去找代工一點也不稀奇，稀奇的是合版怎麼會成為多數同行代工廠？
合版發展的歷史帶給我們什麼啟示？
一家印刷廠任何讓同行找你代工？無非價格和方便性。
今天大部分的印刷廠都有了ERP管理資源，印前有了CTP，印刷車間有了InkZone該數字化的都已經數字化了，但為什麼就是不如合版印刷服務客戶或是業務員那麼方便？
因為一般印刷廠沒有印刷門戶網站，無法和客戶的生意實時互動，簡單地說就是生意根本沒有數字化。
一家印刷廠沒考慮這一段的數字化，恐怕永遠擺脫不了生意沒有差異化的困擾。客戶手機24小時拿在手上，卻不知道自己印件的進度，客戶的客戶一通電話就引起了連鎖反應，客戶找印刷廠的業務，業務找廠長、廠長找印刷師傅…一串人的工作都受到干擾，客戶當然覺得不方便。
更重要的是，印刷市場也起了變化，每一個商業大樓都有幾家數碼快印店，他們就近服務附近的客戶，雖然以短版生意為主，但是他們一定會攔截到不是數碼可以印刷的較長單，這時候，他們就成為某一家傳統印刷廠的業務員，一家印刷廠如果沒有網絡門戶，可以方便這些的廣大的業務群找你印刷，在移動通訊時代就太遜啦，也因為沒有觸角，喪失了許多印刷生意。
按需印刷、跨媒體和網路門戶這幾種新技術不一定改變印刷的品質或效益，卻有可能改變印刷的服務模式。印刷車間數字化的新技術大多成熟了，服務客戶的新技術正在我們身邊造成影響。
更有趣的是，找一位人才會在社群網路發消息建網站其實不難，大部分的年輕人天天在玩這些玩意，大部分的工具還是免費的呢。
建立一個網絡門戶也很簡單，到雲端租一台『及時雲』印刷生意管理系統的網站，一個月只要幾千元，不但可以幫你和客戶談價格，管理客戶上傳文件，還能回報生產的進度，讓客戶和你做生意很輕鬆。重點是能讓那些數碼快印店和你輕鬆做生意，如果生意太多，及時雲也能幫你管理外包的印刷廠，讓他們輕鬆接單印刷。如果能建立自己印刷廠的特色，同行都找你代工，漸漸地才能形成規模。
市場上印刷機太多，印刷廠的轉型一定要避免添購印刷機，以免讓壞循環加劇，最後影響的還是身在大環境其中的自己，模仿合版網路印刷時機不合適，把包裝印刷當作轉型都不是好策略。
想想號稱是網絡印刷時代的今天，是不是應該考慮按需？是不是應該考慮跨媒體的服務？是不是應該考慮移動通訊的生意數字化？
《end》
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