這位媒體專家說,如果修築一道付費牆把整個網站團團圍住,就會把大多數訪客擋在牆外,過路訪客幾乎不會付費,曲線中段的訪客或許有少數人付費,真正付費的僅以曲線右側的忠誠讀者為主,從網站整體來說,付費的人僅佔少數,倫敦泰唔士報網站就採取這樣的付費方式,結果訪客人數大幅度減少。正確的解讀曲線,就應該從左側人多的地方開始,設法讓過路的訪客變成常客,最後成為忠實讀者,半開的收費門就是好的作法。
大家把網站收費一律稱為收費牆是錯誤的觀念,這位媒體專家以去年底宣佈收費的美國 Augusta Chronicle 報網站為例,就說不是收費牆,因為這個網站:
Steve Yevington 認為這樣的設計雖然不完美,像是仍用 Cookie,但以目前的情況來說,已經夠好了。
十五年前,哈佛大學商學院 Clayton Chritensen 教授發表了「破壞創新」(Disruptive Innovation) 理論,為企業界廣泛研議應用,以求在變動的大環境中存活。其中談到「非顧客」,就是還不是顧客的顧客,因為「不是顧客」的人數遠遠多餘既有顧客的人數,所以要設法把還不是你的顧客變成你的顧客。網站的過路訪客,既然來了,也算是半個忠實讀者,怎麼能輕易放走?